【图】新发力点?滴滴出租车事业部组织升级

  [行业] 网约冲击了出租行业,也改变了我们的生活:宰客较少了,况好了。几年下来,网约没有代替租赁,而是让租赁行业显得更好。6月15日,滴滴宣布出租事业部组织升级,进一步推动出租行业创意发展。


  组织升级后,滴滴出租运营部将分设安全与用户体验部、创意发展部、交易运营部、市场部、商业发展部等部门,对出租业务实现更完善的管理。

  滴滴同时宣布了新的人事任命。石东海将担任出租事业部总经理,必要向CEO程维汇报。加入滴滴前,石东海曾担任慢的打租赁技术负责人。从过往履历看,这是一个技术型领导。兼任出租事业部总经理后,石东海还将担任滴滴普惠产品技术负责人,向CTO张博汇报。


  据滴滴官方表示,租赁行业,目前乘客线上叫比例还很低。司机收益、服务管理等方面还有相当大提高空间。2019年9月,滴滴发布了“新出租”战略,要构建“好司机,好服务,好收入”。为此,将用标准化服务,帮助出租企业提高服务质量、提高运营效率。

  滴滴也将与租赁行业头部企业展开合作,学习他们的安全管理经验,最终构建网约与出租的融合发展,为用户获取更加安全快捷的上下班体验。


  这不是滴滴第一次调整出租业务的组织架构。2017年、2018年,滴滴曾先后两次调整出租事业部管理口径。

  以滴滴为代表的网约企业,曾遭出租行业反感杯葛。2015年底,甚至出现过北京租赁司机围堵滴滴总部的情况。近年来,随着网约受到各地交管部门认可,再加消费者用脚投票,出租公司逐渐从对立转向合作。

  对滴滴来说,在网约已经做行业第一的情况下,强化出租业务,也是寻找市场增量的最重要手段。《中国统计年鉴2018》显示,目前中国租赁总量在110万辆左右。特别是在下沉市场,租赁仍然占有重要地位。目前,滴滴尚未发布出租事业部升级后,将有哪些明确计划。但可以意识到,出租将成为滴滴不断扩大用户规模、拓展收入渠道的最重要抓手。(文/蒋平平)